سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 ديسمبر 2025

تُدير Beknid هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”)، بهدف تقديم تجربة تسوق شخصية لكم أنتم العملاء. ويتم تشغيل Beknid بدعم من Shopify الذي يتيح لنا تقديم الخدمات لكم. تشرح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لبياناتك الشخصية عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، تُعتَمد هذه سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ومشاركتها.

يرجى قراءة هذه سياسة الخصوصية بعناية. من خلال استخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه سياسة الخصوصية وتفهم كيفية جمع بياناتك واستخدامها ومشاركتها كما هو موضح فيها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح “البيانات الشخصية”، فإننا نعني المعلومات التي تكشف عن هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات المجمّعة أو المنزوعة الهوية التي لا تكشف عن هويتك ولا يمكن ربطها بك بشكل معقول. وبحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ومدى سماح أو اشتراط القوانين المعمول بها، يمكن أن نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، بما في ذلك الاستدلالات المستخلصة من بياناتك:

 

• بيانات الاتصال مثل: اسمك، عنوانك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.

• البيانات المالية مثل: أرقام بطاقات الائتمان والخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقة الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.

• بيانات الحساب مثل: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، تفضيلاتك وإعداداتك.

• بيانات المعاملات مثل: المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو اشتريتها أو أعدتها أو استبدلتها أو ألغيتها، وسجل معاملاتك.

• اتصالاتك معنا مثل: المعلومات التي تشاركها معنا عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال طلب دعم أو استفسار.

• بيانات الجهاز مثل: معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، عنوان IP، والمعرّفات الفريدة الأخرى.

• بيانات الاستخدام مثل: أوقات وكيفية تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها، وأي معلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.

مصادر البيانات الشخصية

يمكننا جمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

 

• مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتك الشخصية بأي شكل آخر.

• آليًا عبر الخدمات: مثلًا عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا الإلكتروني، حيث نجمع بيانات من جهازك وعن طريق ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة.

• من مزودي الخدمة: عندما نستعين بمزودي خدمات لتقديم تقنيات معينة، أو عندما يقومون بجمع بياناتك أو معالجتها نيابةً عنا.

• من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى.

 

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

 

1. تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم بياناتك الشخصية لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، ومعالجة مدفوعاتك، وشحن طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة مشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته، وتنظيم الشحن، وتيسير الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من مشاركة المراجعات والتقييمات، وتهيئة تجربة تسوق شخصية مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. ويشمل ذلك استخدام بياناتك لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل مستمر.

2. التسويق والإعلان

نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال:

 

• إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو البريد العادي.

• عرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات عبر الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى بناءً على مشترياتك السابقة، أو ما تضيفه إلى سلة التسوق، أو أنشطتك الأخرى ضمن الخدمات.

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم بياناتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتقديم تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الخبيثة، والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة، وضمان أمان الخدمات. إذا استخدمت الخدمات وأنشأت حسابًا، تكون مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

4. التواصل معك

نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة بسرعة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

5. الأسباب القانونية

نستخدم بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها، أو للرد على الإجراءات القانونية السارية (مثل الطلبات من جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية)، أو للمشاركة في عمليات جمع الأدلة القانونية والتحقيقات، أو إدارة النزاعات القضائية المحتملة أو القائمة، أو للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا أو تطبيقها.

كيف نشارك بياناتك الشخصية؟

في بعض الحالات، يمكن أن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لهذه السياسة، ومن ذلك على سبيل المثال:

 

• مع مزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن والتوصيل). يشمل ذلك Shopify ومورّدي الخدمات الآخرين.

• مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق والإعلان. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر الإنترنت استنادًا إلى نشاطك عبر متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا هذه البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في طلب عدم مشاركة بياناتك لأغراض الإعلانات المستهدَفة عبر مواقع ومتاجر مختلفة.

• بموجب توجيهك أو بناءً على طلبك أو بموافقتك الصريحة عندما تطلب منا مشاركة بيانات معينة مع طرف ثالث، مثلًا لتسليم منتج أو عند استخدامك إضافات أو أدوات تسجيل الدخول الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية في إطار التعاون الداخلي.

• في سياق المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية (مثل الاستجابة لأوامر المحكمة أو الاستدعاءات)، أو لتطبيق شروطنا وسياساتنا، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الآخرين والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تُستضاف الخدمات على Shopify، والذي يجمع ويعالج بياناتك الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. تُرسل المعلومات التي تقدّمها عبر الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة خارج بلد إقامتك لغرض تقديم الخدمات وتحسينها.

كما نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدمة التي تستفيد من البيانات المتولدة عن تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify بهدف حماية أعمالنا وتنميتها وتطويرها. ولتقديم هذه الميزات، قد يستخدم Shopify بياناتك الشخصية المتعلقة بتفاعلك مع متجرنا ومع المتاجر الأخرى ومع Shopify. في هذه الحالات، يكون Shopify مسؤولًا عن معالجة بياناتك الشخصية والرد على طلباتك المتعلقة بحقوقك بشأن تلك المعالجة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تُدار من قِبل أطراف ثالثة. إذا قمت باتباع رابط إلى موقع لا نملكه أو نتحكم به، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بذلك الموقع. لا نقدم أي ضمانات، ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو عن دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة في هذه المواقع.

كما أن المعلومات التي تشاركها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك على منصات التواصل الاجتماعي، قد تصبح مرئية لمستخدمي الخدمات أو لمستخدمي هذه المنصات من الأطراف الثالثة، ويمكن استخدامها من قِبلنا أو من قِبل أطراف ثالثة دون قيود. وجود رابط لطرف ثالث ضمن الخدمات لا يعني بالضرورة أننا نوافق على محتوى هذا الطرف أو نؤيده، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبل الأطفال، ولا نسعى عمدًا إلى جمع أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانونية في بلد إقامتك. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زوّدنا ببياناته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذف هذه البيانات. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا “نبيع” أو “نشارك” بيانات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا، بالمعنى الوارد في القوانين المعمول بها.

أمن وتخزين بياناتك

يرجى ملاحظة أنه لا يوجد إجراء أمني كامل أو غير قابل للاختراق، ولا يمكننا أن نضمن “أمانًا مطلقًا”. كذلك، قد لا تكون المعلومات التي تُرسلها إلينا آمنة أثناء النقل. لذا ننصحك بتجنب استخدام قنوات اتصال غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية على عوامل عدة، مثل: ما إذا كنا بحاجة إلى هذه البيانات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق الاتفاقيات والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد نرفض بعض الطلبات في الحالات التي يسمح أو يفرض فيها القانون ذلك.

• حق الوصول/المعرفة: قد يكون لك حق طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق الحذف: قد يكون لك حق طلب حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• حق التصحيح: قد يكون لك حق طلب تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة.

• حق قابلية نقل البيانات: قد يكون لك حق طلب نسخة من بياناتك الشخصية، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.

• إدارة تفضيلات التواصل: يمكننا إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية لك، ويمكنك في أي وقت إيقاف هذه الرسائل عبر رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود فيها. إذا أوقفت الرسائل الترويجية، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.

 

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فبالإضافة إلى ما سبق، قد تتمتع بالحقوق التالية (مع مراعاة الاستثناءات والقيود المنصوص عليها في القانون المحلي):

 

• الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها: يمكنك طلب إيقاف أو تقييد معالجة بياناتك لأغراض معينة.

• سحب الموافقة: عندما نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.

 

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الأماكن المحددة داخل الخدمات، أو عبر بيانات الاتصال المبينة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لبياناتك الشخصية والحقوق الإضافية المتاحة لك، يرجى زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة حقوقك. وبموجب القوانين المعمول بها، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. كما يمكنك تعيين ممثل مخوّل لتقديم طلبات نيابة عنك، وسنطلب من هذا الممثل إثبات تفويضه، وقد نطلب منك تأكيد هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلباتك خلال مدة معقولة، وفقًا لما يقتضيه القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجة بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة السلطات الرقابية المختصة بحماية البيانات عبر المواقع الرسمية ذات الصلة.

عمليات النقل الدولية

يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك.

إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو الاتفاقيات المكافئة الصادرة عن السلطات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم تُنقل البيانات إلى بلد تم الاعتراف بأنه يوفر مستوى حماية مناسبًا.

 

التغييرات على هذه سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المُحدَّثة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ “آخر تحديث”، ونقدّم الإشعارات اللازمة وفق القانون المعمول به.

 

كيف تتواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه سياسة الخصوصية، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، فيرجى الاتصال بنا عبر:

 

• البريد الإلكتروني: info@beknid.com

• أو الكتابة إلينا على العنوان التالي:

  15 Temmuz Mah. Şehit Doğan Ömür Sk. Bağcılar, Pelin Blok, No:26/21, İstanbul, 34212, TR

 

نحن، بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، الجهة المسؤولة (مراقب البيانات) عن بياناتك الشخصية.