الشحن في جميع أنحاء العالم
سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع لمدة 15 يومًا
نظرًا لأن سياسة الإرجاع لدينا مدتها 15 يومًا، فلديك 15 يومًا لتقديم طلب الإرجاع بعد استلام منتجك.
لكي يكون الإرجاع مقبولًا، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، أي غير مُستخدَم أو غير ملبوس، مع وجود البطاقات الأصلية وفي علبته الأصلية إن أمكن. كما يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@beknid.com
يرجى ملاحظة أن جميع المرتجعات يجب إرسالها إلى العنوان التالي:
15 Temmuz Mahallesi, Şehit Doğan Öztürk Sokak
No:26, 34212 Güneşلي / Bağcıلار / إسطنبول – تركيا
عند قبول طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال ملصق شحن الإرجاع مع التعليمات الخاصة بكيفية وأين يتم إرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتج مرسل إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
لأي استفسار يخص الإرجاع، يمكنكم دائمًا التواصل معنا عبر:
info@beknid.com
المنتجات التالفة أو المشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام فورًا، وإذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم إرسال منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا على الفور حتى نتمكن من تقييم الحالة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الأزهار أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المعدلة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل).
كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
في حال كان لديك أي استفسار بخصوص منتج معين، يرجى التواصل معنا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي ترغب به هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء عملية شراء جديدة منفصلة للمنتج المطلوب.
حق الإلغاء خلال 14 يومًا داخل الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عمّا سبق، إذا تم شحن الطلب إلى دولة داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
وكما ذُكر أعلاه، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو ملبوس، مع البطاقات الأصلية وفي العبوة الأصلية، مع تقديم إيصال الشراء.
سياسة استرداد المبلغ
بعد استلام المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تحتاج إلى وقت إضافي لمعالجة عملية الاسترجاع.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم يصل المبلغ إلى حسابك، يرجى التواصل معنا عبر:
info@beknid.com